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Bienvenue dans l’appli Neviweb!

Un nouveau look, de nouvelles fonctionnalités

Ça y est! L’application Neviweb est disponible dans l’App Store et sur Google Play pour les utilisateurs d’appareils programmables Web.

L’équipe de Sinopé Technologies a travaillé durant plusieurs mois à développer une expérience encore plus performante pour les utilisateurs. L’appli présente un nouveau look au goût du jour et plusieurs nouvelles fonctionnalités.

Il s’agit de la première phase de Neviweb, et nous travaillons déjà sur les prochaines fonctionnalités qui vous seront offertes. Pour les prochaines phases, on vous garde la surprise!

 

Comment faire la transition de mon compte Neviweb vers l’appli?

Vous possédez déjà un compte Neviweb? Téléchargez l’application et connectez-vous avec les informations de connexion que vous utilisez déjà avec Neviweb.com. Vos appareils et leurs programmations actuelles vous y attendent déjà.

 

 

 

 

 

Je veux continuer à utiliser Neviweb.com

C’est possible! Seuls les utilisateurs d’appareils programmables Web auront accès au site Web intuitif Neviweb.com en plus de l’appli Neviweb. Les deux formats peuvent être utilisés simultanément. Comme vous le savez déjà, il est prévu que l’écosystème Zigbee puisse être contrôlé dans l’appli Neviweb lorsque la passerelle GT130 sera disponible.

Pourquoi conserve-t-on le site Web ? Tout simplement parce qu’on ne voulait pas retirer un acquis à tous ceux qui adorent consulter leurs appareils à partir d’un écran d’ordinateur.

 

Les nouveautés de l’appli Neviweb

 

Nouveau logo, nouvelle image

On renouvelle l’environnement, mais on conserve la simplicité d’utilisation pour laquelle Sinopé est reconnue. Quelques termes ont même changé pour mieux refléter la réalité des utilisateurs :

  • Les Réseaux sont devenus des Emplacements
  • Les Scènes actuelles sont devenues des Automatisations

La page d’accueil affiche désormais une section attitrée aux Favoris pour accéder rapidement aux appareils et aux scènes utilisés régulièrement.

 

Compatible avec l’assistant vocal Alexa (Amazon)

Vous pouvez maintenant demander à Alexa de monter la température, de diminuer l’éclairage ou de démarrer une scène.

 

Les scènes : revues et corrigées

Avec cette mise à jour de Neviweb, le terme Scène change de vocation et les automatisations voient le jour.

  • Les scènes
    Les scènes permettent d’enregistrer des consignes et de les appliquer en appuyant sur un bouton (la scène) dans l’appli Neviweb. Tous les appareils programmables Web Sinopé peuvent être intégrés à des scènes.

  • Les automatisations
    Les automatisations permettent une interaction physique entre les interrupteurs, les gradateurs et les contrôleurs de charge électrique. Vous décidez de la condition et de l’action. Par exemple, si j’appuie deux fois sur un interrupteur, la pompe de la piscine connectée au contrôleur de charge électrique s’allumera.

 

Fait intéressant

Les scènes sont les seuls éléments enregistrés dans le nuage informatique. Toutes les autres programmations effectuées dans Neviweb sont enregistrées directement dans les produits, pour une stabilité inégalée et un fonctionnement parfait en tout temps.

 

Classement simplifié par pièce et par type d’appareil

Les utilisateurs peuvent désormais voir un classement par pièce ou par type d’appareil, en plus d’accéder à un onglet montrant tous les appareils connectés.

 

Les graphiques de consommation d’énergie

Vous pouvez maintenant accéder au total de la consommation de tous les appareils de votre maison! La consommation d’énergie est affichée en dollars, en kilowattheures et en pourcentage pour vos appareils individuellement et pour un emplacement au complet.

On peut aussi voir ces données affichées pour 24 h, 7 jours ou 30 jours. Cet outil ultra-performant vous aide à mieux comprendre votre consommation d’énergie et donc à adapter vos habitudes de consommation pour économiser au maximum.

78 réponses à “Bienvenue dans l’appli Neviweb!”

  1. Sébastien Millaire dit :

    La perspective de voir l’interopérabilité avec la tarification dynamique de Hydro-Québec m’a convaincu. Dans ma région,, HILO n’est pas offert. J’ai commandé 7 thermostats Sinopé ZB. Espérons voir des développements d’ici le premier décembre 🙂

  2. ldel_publique dit :

    Il serait utile que les scènes permettent d’activer ou de désactiver des automatismes

  3. Louis de Ladurantaye dit :

    Je viens d’installer une passerelle GT-130 ZigBee et 7 thermostats Sinopé

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Louis,
      Pour le moment, vous utilisez la meilleure solution, soit créer des automatisations à activer et désactiver manuellement lors des périodes de pointe. Nous travaillons actuellement au développement d’une fonctionnalité qui permettra l’interopérabilité entre nos appareils et la tarification dynamique d’Hydro-Québec. Nous ne pouvons vous donner plus de détails pour le moment.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  4. ldel_publique dit :

    Bonjour, je suis abonné au crédit hivernal offert par Hydro-Québec et j’aurais besoin d’une scène (ou d’un automatisme) qui implique des actions qui se succèdent à différentes heures. Par exemple, préchauffage à 5h30, baisse des consignes des thermostats à 6h, retour à la normale à 9h.

    Pour l’instant j’ai créé 3 automatismes distincts que j’active et désactive manuellement lors des périodes de pointe critique annoncées. Est-il possible de gérer ces situations autrement, soit avec des déclenchements liés au temps dans les scènes, ou encore avec différentes heures dans un même automatisme?

    merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Idel,
      Merci pour votre question! Afin de pouvoir mieux vous aider, pourriez-vous nous dire quel type d’appareils vous possédez à la maison ? Est-ce que ce sont des appareils Mi-Wi, Zigbee ou Wi-Fi ?

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  5. Quel est la différence entre Neviweb et Neviweb Premium. Ce dernier est mentionné sur votre site mais je ne trouve rien qui le décrit ni comment y avoir acces

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Claude,

      Merci pour votre question! Pour le moment, l’application Neviweb Premium est en développement. Cette application proposera des fonctionnalités supplémentaires et permettra de contrôler un plus grand nombre d’emplacements. Elle sera également payante. Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner plus de détails pour le moment.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  6. Sylvain Legault dit :

    Bonjour, je viens d’acheter le GT130 et une switch SW2500ZB.

    J’aime bien la qualité des produits, mais l’interface appli ou web est un peu limitant.

    il est mentionné sur le site web pour SW2500ZB “N’oubliez plus jamais les lumières
    Choisissez la durée d’éclairage. C’est maintenant si simple d’appliquer une minuterie à tous vos interrupteurs.*”

    J’aimerai bien pouvoir partir un timer de 15 minutes sur un double click par example. Mais je ne trouve pas aucune fonctionnalité de minuterie dans l’application. Pouvez-vous m’indiquer comment faire ?

    De plus l’interface d’automation ne permet pas de faire facilement un horaire. Cela prend beaucoup d’automations séparément. Il serait bien de pouvoir faire une horaire avec une seule automation On/Off

    Finalement, le nombre limite de 15 charatères pour le nom des automations et un peu limitant Surtout qu’une horaire n’est pas supporter facilement, ca fait beaucoup d’automations a faire et donc on se retrouve a nomé les automations avec un suffix genre “Lumière ex ON1” et “Lumière ex ON2”, Il serait bien de pouvoir écrire “Lumière extérieur ON 8h” et “Lumière extérieur ON 4h”

    Merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Sylvain,
      Merci pour votre commentaire ! La plateforme Neviweb est en constante évolution et vos suggestions seront partagées à notre équipe de recherches et développement.
      Pour répondre à votre question, il n’est présentement pas possible d’activer une minuterie seulement lorsque vous double cliquez sur l’interrupteur. Si vous ajoutez une minuterie à un interrupteur, elle s’activera à chaque fois que vous allumerez la lumière, que ce soit en un simple clic ou avec un double clic.
      Pour ajouter une minuterie à votre interrupteur, suivez les étapes suivantes :
      1. Accédez au tableau de bord de l’application Neviweb, puis appuyez sur l’icône au centre au bas de l’écran pour accéder à la liste de vos appareils.
      2. Sélectionnez votre interrupteur.
      3. Appuyez sur l’icône des paramètres, puis appuyez sur « configuration » pour accéder à tous les paramètres.
      4. Dans le paramètre « minuterie », sélectionnez « 15 min ».
      5. Enregistrez.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  7. Danis lelievre dit :

    Bonjour, j aime bien vos produits et j ai une question pour vous ! Es que je peut passer du gt125 au gt130 ? Es que le gt130 pourrait lire mes termostate TH1120RF-3000? Parce que j aimerai bien pouvoir contrôler des prise de courant mais d après ce que je vois c est juste avec le gt130 que sa ce fait et je voudrais pas changer toute mes termostate aussi

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Danis,
      Merci pour votre question! Malheureusement, le GT130 ne peut pas communiquer avec vos thermostats TH1120RF-3000, car ils utilisent des protocoles de communication différents. Les thermostats TH1120RF-3000 utilisent le protocole Mi-Wi et la passerelle GT130 utilise le protocole Zigbee.
      Si vous utilisez l’appli Neviweb, vous pouvez contrôler les deux types de passerelles sous un même compte, mais dans des emplacements différents. Vous pouvez donc continuer d’utiliser vos appareils Mi-Wi et vous procurer une passerelle GT130 avec des prises électriques intelligentes. Cependant, les appareils Zigbee et les appareils Mi-Wi ne pourront pas interagir dans les mêmes scènes ou automatisations.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  8. Sylvain dit :

    Suggestion pour la passerelle de prochaine génération. Avoir un port PoE comme Lan.

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Sylvain,
      Nous vous remercions pour votre suggestion. Elle a été transmise à notre équipe de recherches et développement et sera analysée.

      Bonne journée,
      L’équipe Sinopé

  9. jeanlauzier dit :

    Merci Valérie. Tous mes thermostats étaient déjà bien configurés dans Google Home avec leurs noms, leurs pièces, etc.. J’ai essayé votre suggestion de commande et effectivement, tout fonctionne. C’est super!

    Merci encore pour votre réponse très rapide.

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Jean,

      Merci beaucoup pour votre retour!
      Nous sommes très heureux de savoir que le tout fonctionne. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience!

      Bonne journée,
      L’équipe Sinopé

  10. jeanlauzier dit :

    Bonjour,

    Je possède 6 thermostats TH1124ZB et une passerelle: GT130. J’ai intégré tous mes thermostats dans Google Home. Je possède également un appareil Google Home et j’aimerais savoir comment utiliser l’assistant vocal.

    Mes thermostats sont bien identifiés, exemple de l’un d’entre-eux:
    Nom: Thermostat
    Pièce: Cuisine

    Lorsque j’utilise l’assistance vocale, j’ai essayé de demandee ces différentes choses
    OK Google – Augmente température Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Régler température Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Température Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Régler Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Thermostat cuisine 22 degrés

    Rien n’y fait, ça ne fonctionne pas.

    Que dois-je donc dire pour que ça fonctionne?

  11. Jacques dit :

    Comment restaure la communication d’un thermostat Neviweb à 2e gt125

    • Valérie Sinopé dit :

      Afin de pouvoir mieux vous aider, j’aimerais savoir pour quel type de thermostat vous désirez connaître la procédure. Est-ce pour les thermostats de ligne, les thermostats pour plancher chauffant ou bien les thermostats basse tension ?

      L’équipe Sinopé

  12. Jacques dit :

    J’ai intégré une 2e passerelle gt125 a mon compte, elle est situé dans mon garage situé a l’arrière de la maison et sur le réseaux internet que la 1e gt125.
    Je suis incapable d’intégré mes interrupteurs a cette 2e passerelle.
    Comment faire pour les intégré?

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Jacques,

      Vous allez devoir effectuer une restauration de votre communication programmable Web afin de pouvoir intégrer vos interrupteurs sur votre deuxième GT125. Assurez-vous de débrancher les deux alimentations des deux GT125 pour faire la procédure.

      Voici les directives :
      1. Débranchez l’alimentation des GT125;
      2. Appuyez sur le bouton du haut de l’interrupteur/gradateur pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que la DEL clignote en jaune;
      3. Relâchez le bouton et enfoncez-le à nouveau pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que la DEL clignote en rouge;
      4. Relâchez le bouton, la DEL s’éteindra.
      5. Rebranchez l’alimentation des GT125;

      Si ça ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à communiquer avec notre support technique par courriel à support@sinopetech.com.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  13. Simon Tremblay dit :

    Bonjour,

    Est-ce qu’il sera possible d’ajouter 2 téléphone dans l’application pour le georerage. Je trouve cette fonction très bien par contre moi et ma conjointe ne somme pas toujours absent ou à la maison en même temps. Avec seulement un Telephone pour le georeperage il arrive que je suis à la maison mais que ma conjointe ne le soit pas ou vice versa et mes thermostat se mettent donc en mode absent, ce n’est pas très commode

    Merci !

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Simon,

      Nous vous remercions pour votre suggestion. De nombreux projets sont en cours chez Sinopé Technologies. Le mode multi-utilisateur pour la fonctionnalité de géorepérage sera déployé au printemps 2020 sur l’application Neviweb.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  14. Nelson st-pierre dit :

    Bonjour j’ai un ptit problème j’ai additionné 3 nouveaux thermostats à ma liste en les jumelant au gt125 cela a effacé les noms que j’avais donné à chaque pièces ex avant j’avais inscrit salon et maintenant TH1120RF la je sais plus lequel est lequel

    Merci

  15. eric dit :

    Bonjour,

    Peut t`on afficher la température ambiant et plancher en même temps dans neviweb pour voir la différence .

  16. Jean-Daniel Lapierre dit :

    Bonjour j’adore vous appareil et je suis avec la nouvelle passerelle GT130, et Th1123ZB mais malgré que j’ai supprimer mes scènes dans neviweb, elles reviennent toujours dans l’application Alexa de Amazon. On me dit que ça vient de Neviweb mais pourtant elles sont supprimer? De plus, Est-ce possible de voir à l’affichage du thermostat le point de consigne comme ceux sous programmation web?Comment est ce possible?
    Merci

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Daniel,
      Vous devez supprimer les scènes autant sur l’application Alexa d’Amazon que sur Neviweb.
      Pour ce qui est de l’affichage du point de consigne, il n’est pas possible pour l’instant de le faire afficher. Notre équipe de R&D va s’y attaquer prochainement.
      Merci,
      L’Équipe Sinopé

  17. Jocelyn Corbeil dit :

    Deux petite question, est-ce que la passerelle GT130 controle tous les appareils fonctionnant sous le protocole Zigbee

    Et si oui, est-ce que l’application Neviweb et la passerelle GT130 peuvent controler directement les ampoules Hue (Zigbee) de Philips, sans passer par le pont Hue ou je dois obligatoirement installer le pont Hue et le configurer dans Neviweb pour faire fonctionner les ampoules Hue de Philips ?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jocelyn,
      La passerelle GT130 contrôle actuellement seulement les appareils Zigbee de Sinopé.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  18. Stéphane Delisle dit :

    Est-ce qu’il y a un gradateur de lumière qui est compatible avec la passerelle neviweb ?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Stéphane,
      Oui, le gradateur DM2500RF est compatible avec la passerelle GT125 et le gradateur DM2500ZB est compatible avec la passerelle GT130.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  19. maxime villeneuve dit :

    le gt130 est il compatible avec smartthings
    Je peut tu avoir les deux thermostat dans smartthings et app nevi pour voir ma consommation

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Maxime,
      Les thermostats peuvent seulement être associés à une seule passerelle. Il faut donc choisir entre SmartThings et la passerelle GT130 de Sinopé.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  20. simon rivard dit :

    Est ce que l’intégration avec Google Home (commande vocale) est prévue sous peu (si oui quand)?

    Merci!

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Simon,
      L’intégration avec Google Home est possible uniquement avec les produits Zigbee.
      Ces produits sont maintenant accessibles par Google Home.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  21. Karl Tessier dit :

    BONJOURS,

    JE VIENS D’INSTALLER LA NOUVELLE passerelle GT-130 que j’ai reçu le 22 novembre (2019)
    afin de pouvoir contrôler la valve SEDNA que j’ai depuis 2018 à partir d’un ordinateur quand
    je suis aux USA sans mon téléphone cellulaire… que je laisse au Québec. Mais voila que le choix
    de la valve et des détecteurs n’apparait pas dans le choix d’ajout d’appareils… est t-il prévu que
    cela soit fonctionnel avant mon départ prévu dans 1 mois pour le 23 décembre?

    Merci à toute l’équipe de programmation qui doit travailler très très fort présentement!!

    Merci à l’avance, Karl Tessier

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Karl,
      Il n’est pas prévu que la valve Sedna soit intégrée dans Neviweb d’ici la fin de cette année.
      Merci pour vos encouragements! C’est très apprécié.
      L’équipe Sinopé

  22. Luc Lefebvre dit :

    La charge connectée est erronée sur certain appareil, de plus ce champs n’est plus accessible avec la nouvelle version. Ce champs devrait être accessible.

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Luc,

      Certains thermostats ainsi que le contrôleur de charge électrique détectent automatiquement la charge électrique qui y est connectée. L’information affichée dans Neviweb est calculée à l’aide d’algorithmes mathématiques et correspond à l’énergie réellement consommée par l’appareil connecté.

      Par exemple, si vous connectez une plinthe électrique de 1500 W sur un thermostat Sinopé, il est possible que la charge indiquée dans Neviweb ne soit pas de 1500 W. Le wattage indiqué sur un appareil de chauffage ne correspond pas nécessairement à l’énergie consommée, mais bien à la capacité électrique de l’appareil.
      Merci,

      L’équipe Sinopé

  23. Erick dit :

    Bon Matin,

    Dans l’ancienne version de Neviweb je pouvais facilement changer le tarif kwh dans mes options.

    Avec la nouvelle version de Neviweb je ne trouve plus ou est situé ce champ.

    Merci a l’avance
    Erick

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Erick,
      Cette option se trouve maintenant dans les paramètres de l’emplacement.
      Pour y accéder, appuyez sur l’icône du menu au bas de l’appli, puis sélectionnez « Emplacements ».
      Appuyez sur « Éditer » en haut à droite, puis sur l’emplacement à modifier.
      Vous y trouverez l’option « Coût du kWh en cents ».
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  24. Jack dit :

    est-ce que vous serez compatible avec homekit

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jack,
      Les appareils Programmables Web (Mi-Wi) et Zigbee ne sont pas compatibles avec Apple HomeKit et ne pourront le devenir. Pour qu’un appareil puisse être compatible avec Apple HomeKit, la compagnie Apple doit avoir préalablement évalué et approuvé le produit, et un code doit être apposé sur l’appareil ou sur son emballage.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  25. Olivier Beuvin dit :

    Bonjour,
    Avec la nouvelle application toutes mes connexions et historiques sont perdues. que dois-je faire ?

  26. Jacques Lajoie dit :

    la passerelle gt 130 peut-elle communiquer directement avec les détecteur d’eau pour avoir une alarme sans qu’il ne soit obligatoire d’avoir la valve Sedna

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jacques,
      Il est prévu que les détecteurs d’eau WL4200 et WL4200S puissent se connecter directement à la passerelle GT130.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  27. J. Corbeil dit :

    Depuis l’installation de l’application Neviweb sur mon Pixel 3, mes thermostats de cuisine et salon se placent toujours en mode absent à chaques jours, même si je suis configuré en mode présent, problème que je n’avais pas quand je devais faire mes configurations à partir du site web de Neviweb. Y a-t-il moyen de régler ça SVP

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour,
      Notre équipe de développement est au courant du problème et travaille activement à le régler.
      Pour régler la problématique temporairement, assurez-vous de passer du mode présent à absent, pour finalement revenir au mode présent et vous pourrez ainsi vous assurer que tous les appareils ont compris la commande.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  28. Jean-Marc dit :

    Bonjour
    J’ai déjà installé 2 thermostats SINOPE 3000 watts sur neviweb. Très satisfait.
    Avez-vous un produit pour remplacer un thermostat 24v 2 fils et le suivre également sur interface neviweb?
    Merci

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Marc,

      Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits Sinopé.
      Vous aurez besoin d’un thermostat basse tension Zigbee TH1400ZB pour contrôler votre appareil. Ce thermostat requiert la passerelle Zigbee GT130 afin de pouvoir le contrôler avec Neviweb.
      Cette passerelle sera disponible sous peu.

      Merci,

      L’équipe Sinopé

  29. Jean-Pierre dit :

    J’aime bien vos produits, mais j’aimerais bien qu’il ajoutes des prises de courant intelligentes. Merci

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Pierre,

      Nous ravis que vous aimiez nos produits. Nous transmettons votre demande au département de développement de produits.

      Merci,

      L’équipe de Sinopé Technologies

  30. r__lunardini dit :

    Bonjour, je viens d l’installer dès thermostats th1120r avec le GT125 ,ma question le détecteur de fuite d’eau sont t’ils compatible avec le GT125

    Merci roberto

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Robert,

      Le détecteur d’eau n’est pas compatible avec le GT125. Vous pourrez par contre, dans une avenir rapproché, contrôler la valve Sedna VA4200WZ, au moyen de Neviweb. Les détecteurs de fuites communiquent directement avec la valve. Les détecteurs fonctionnent sous le protocole Zigbee, qui est différent des appareils progammables Web (Mi-Wi).

      Merci,

      L’équipe de Sinopé Technologies

  31. Erick Gagne dit :

    Bon Matin

    Avec la nouvelle Application et les changements apporter a Neviweb, je suis decu de ne pas pouvoir l’utiliser avec Siri. Tout dans la maison est controler par l’entremise de Homekit.

    Avec une vingtaine d’appareil de Sinope bien decevant. Deplus l’application est beaucoup plus lente a recolter les appareils.

    Je suis bien satisfait du service a la clientele et du fonctionnement en general de l’entreprise.

    Mais sur un centaine d’appareils en domotisation dans la maison ca devient agaçant de toujours ouvrir Neviweb.

    Merci..

    Ps désolé pour les fautes

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Erick,

      Nous transmettons votre demande au département d’ingénierie.

      Merci,

      L’équipe de Sinopé Technologies

  32. Michel Montminy dit :

    j’utilise votre interrupteur pour contrôler l’ouverture et fermeture de ma pompe à eau. lorsque je quitte je met l’interupteur en mode absent, au retour je le met en mode présent mais il reste fermé. Est-ce normal ?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Michel,

      Afin de vous aider, nous aurions besoin de connaître le paramètre du mode absent que vous avez sélectionné pour l’interrupteur.
      Paramètres mode absent

      Merci!

  33. Mathieu dit :

    Bonjour, quand croyez-vous qu’il sera possible de voir la consommation des thermostats zigbee dans l’application Smartthings?

    Merci!

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Mathieu,
      SmartThings ne permet pas d’ajouter ce type de fonctionnalité. L’historique de consommation pour les thermostats Zigbee sera uniquement disponible dans Neviweb.

      Merci !

  34. Marc dit :

    De toute évidence, je dois obligatoirement tout reprogrammer mes thermostats pour fonctionner avec la nouvelle version de l’application qui, par ailleurs, reste incompatible avec SmartThings, déception totale

  35. Jean Beaulieu dit :

    Depuis la nouvelle version NEVIWEB, mon hub smartthing ne fonctionne plus avec mes 6 thermostats.

    Allez-vous redonner la compatibilité Smartthings avec les thermostats programmable web?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean,

      Nous sommes présentement à finaliser la nouvelle API pour SmartThings. Les thermostats de la gamme Programmable Web pourront donc fonctionner comme avant d’ici quelques jours.

      Merci,

  36. Felix Boudreault dit :

    J’aimerais vous entendre sur la possibilité d’utiliser GoogleHome au lieu d’Alexa, dans un avenir proche? ou pas?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Felix,

      Merci pour votre question! Il était prévu que Google Home fasse partie du dévoilement des nouvelles fonctionnalités. Malheureusement, Google Home a mis à jour les règlements de son système qui font en sorte que les appareils Programmables Web ne peuvent pas être compatibles avec cet assistant vocal.

  37. Bergeron dit :

    À quoi sert “le nombre de requête maximal par jour a été atteint pour ce compte” ? C’est aberrant de se faire limiter par je ne sais qui !!!!!!!

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour M. Bergeron,

      Avec la migration, le nombre de requêtes a été limité à 10 000 par jour. Une requête correspond à la communication entre Neviweb et vos appareils. Le nombre de requêtes sera augmenté lors d’une prochaine mise à jour. Restez à l’affût!

      Comment diminuer le nombre de requêtes quotidiennes?
      Pour diminuer le nombre de requêtes, évitez de laisser l’application ouverte si vous ne l’utilisez pas. Chaque appareil génère une requête aux 15 secondes + 1 requête de notification aux 5 secondes si vous êtes sur la page Tous les appareils. C’est standard, mais cela peut aller très vite si vous possédez beaucoup d’appareils!

      Merci,

      Isabelle

  38. Francoy Guay dit :

    Déçu que votre application ne fonctionne pas avec google home

  39. Jean-Yves Morin dit :

    J’adore la nouvelle application Neviweb surtout avec sa compatibilité Alexa.

    Maintenant comment fait-on pour ajouter une catégorie car j’ai des lumières et des prises à l’extérieur de la maison et aucune pièce extérieur n’est spécifiée sauf SPA et Patio. J’ai un lampadaire, une lumière de porche et une prise extérieure (ex.: bloc moteur), tous de Sinopé.

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Yves,
      Il n’est pas possible d’ajouter de pièces sur mesure dans l’appli Neviweb pour l’instant. Nous transmettons votre demande au département de développement de l’appli.
      Merci !

  40. Jean Larivière dit :

    Bonjour petit commentaire dans l’ancienne version je pouvais voir la consommation immédiate lorsque j’ouvrais exemple le contrôleur de charge du réservoir a eau chaude avec la nouvelle version je peux la voir seulement dans le menu programmation je pense.

    Je suis entrepreneur et je montrais souvent mon réservoir a eau chaude 3 éléments qui tirait seulement de l’élément du bas soit environ 850w.

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean,
      Merci pour votre commentaire, nous avons transmis votre demande au département de développement de l’application.

  41. Philippe dit :

    J’aurais aimer que le lecture de puissance consommée des contrôleurs de charge soit toujours affichée sous le symbole . Cette fonctionnalité me manque …

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