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Bienvenue dans l’appli Neviweb!

Achèteriez-vous un produit sans le voir d’abord? 

Alors pourquoi achèteriez-vous des appareils intelligents sans un tour d’horizon de l’appli qui vous permettra de les contrôler? Car soyons francs : les appareils intelligents, quelle que soit leur nature, sont principalement contrôlés à distance via votre appareil mobile. D’où l’importance capitale de voir l’appli qui deviendra votre meilleure amie.

Qu’est-ce que l’appli Neviweb?

L’application Neviweb est conçue par Sinopé Technologies, une entreprise spécialisée en conception d’appareils intelligents qui est également le plus important manufacturier canadien du genre pour les secteurs résidentiel et multi-résidentiel.

Sinopé Technologies possède une équipe complète dédiée à la programmation et à l’amélioration de ses différentes plateformes de contrôle conçues pour les consommateurs, les gestionnaires immobiliers et pour les fournisseurs d’électricité.

Neviweb est l’appli « grand public » qui permet la gestion d’une imposante variété d’appareils, incluant des thermostats, des interrupteurs et gradateurs et des systèmes de protection contre les dégâts d’eau. Seuls les produits de marque Sinopé sont compatibles avec cette plateforme.

Neviweb est la solution parfaite pour exploiter le plein potentiel de votre maison intelligente. 

Disponible dans l’App Store et sur Google Play, l’appli Neviweb vous permet de contrôler tous vos appareils connectés Sinopé grâce à ses nombreuses fonctionnalités. 

Icône de l'appli Neviweb
Télécharger dans l'App Store
Disponible sur Google Play

À chaque appli sa force

La variété d’applications permettant le contrôle des appareils intelligents est phénoménale. Toute cette offre peut sembler déroutante et complexe. 

Ainsi, prenez le temps d’aller voir les différentes applis des appareils que vous convoitez dans l’App Store et sur Google Play avant de faire l’acquisition d’un appareil intelligent. 

Pas besoin de télécharger une application ou de créer un compte pour en avoir un aperçu puisque des captures d’écran sont disponibles sur les différents stores.

Les applis pour contrôler des appareils intelligents sont très différentes les unes des autres et chacune possède ses forces.

Neviweb, par exemple, met l’accent sur deux volets : l’efficacité énergétique et l’accessibilité.

L’efficacité énergétique dans Neviweb

L’efficacité énergétique dans Neviweb se traduit par une multitude d’options et de fonctionnalités, comme l’accès à des graphiques de consommation précis et toutes les options imaginables pour vous aider à optimiser votre utilisation de l’électricité pour l’ensemble de vos appareils intelligents. 

La majorité des applications offrent des graphiques de consommation pour certains appareils seulement, comme les thermostats.

Or, dans son appli Neviweb, Sinopé Technologies offre la possibilité de suivre en temps réel la consommation énergétique du chauffage, de l’éclairage, de votre chauffe-eau domestique et celui de votre piscine, et de tous les électroménagers, petits et gros, que l’on retrouve dans les maisons et copropriétés.

Cette information est incroyablement utile et pertinente pour vous aider à mieux consommer et à réduire votre facture d’électricité.

L’accessibilité dans Neviweb

L’accessibilité, quant à elle, se sent dans la facilité d’utilisation de l’application et le caractère intuitif de sa conception.

On pense souvent à tort que les appareils intelligents sont des gadgets technos compliqués réservés à une clientèle spécifique qui est déjà à l’aise avec la technologie.

Notre appli déboulonne ce mythe tenace. En plus de sa simplicité d’utilisation, Neviweb accompagne l’utilisateur avec un guide de connexion des appareils étape par étape. 

En outre, l’utilisateur peut activer la fonctionnalité d’info-bulles afin que chaque champ ou fonctionnalité affiche une description et explique son fonctionnement. Il est également possible de choisir la taille des caractères et des icônes pour en simplifier la lecture. Ces détails semblent anodins, mais très peu d’entreprises fournissent de telles informations à même l’application et nécessitent plutôt que le consommateur se rende sur un autre site pour obtenir l’information lorsque celle-ci est disponible.

Enfin, Neviweb se démarque par une caractéristique unique : la possibilité de retrouver tout le contenu de l’appli sur le Web. En effet, en visitant le www.neviweb.com, vous pourrez vous connecter à votre compte et contrôler vos appareils intelligents à l’écran d’un ordinateur.

La seule fonctionnalité qui ne sera pas disponible dans ce format est le géorepérage, puisque seul l’appareil mobile permet de fournir les données liées à la position géographique pour activer des consignes liées à l’emplacement.

Une multitude de fonctionnalités

L’appli Neviweb renferme une multitude de fonctionnalités taillées sur mesure pour chaque appareil. 

Celles-ci varient en fonction de la nature du produit (thermostat, interrupteur, valve intelligente, prise murale ou autre) et du protocole de communication choisi (Wi-Fi ou Zigbee).

Malgré tout, peu importe le nom donné à la fonctionnalité ou la nature du produit que vous utiliserez, sachez que ces derniers peuvent tous :

1 - Déclencher des consignes en fonction de votre position géographique grâce au géorepérage

Géorepérage dans Neviweb
Profitez de meilleures économies d’énergie et d’un confort encore mieux adapté à votre quotidien grâce au géorepérage.

Le géorepérage permet de déclencher des actions en fonction de votre emplacement. Cette fonctionnalité utilise la position de votre appareil mobile pour détecter lorsque vous sortez du périmètre délimité et envoyer des consignes à vos appareils, de sorte à optimiser votre consommation d’énergie en fonction de vos habitudes de vie réelles. 

Par exemple, selon les paramètres que vous aurez déterminés, vous pourrez baisser la température de consigne de tous vos thermostats lorsque vous êtes à 5 km de la maison. 

2 - Déclencher des consignes en fonction de l’heure et du lever/coucher du soleil grâce aux horaires (appareils Wi-Fi) et aux automatisations (appareils Zigbee)

Pour les appareils Wi-Fi et Mi-Wi Legacy, les programmations liées au temps dans Neviweb sont tout simplement appelées « horaires ». Vous pouvez programmer des horaires différents pour chaque jour de la semaine pour un confort précis et fidèle à vos habitudes de vie.

Vous souhaitez créer des horaires? Voici la marche à suivre

Pour les appareils Zigbee, on parle plutôt d’automatisations de temps et de lever/coucher du soleil. Il est possible de créer un nombre illimité d’automatisations et celles-ci peuvent aisément être désactivées sans être supprimées. 

Vous pourriez ainsi créer un horaire d’été et un horaire d’hiver pour une même pièce et tout simplement activer l’automatisation en fonction de la saison.

créer des horaires dans neviweb
Programmez des horaires différents pour chaque jour de la semaine, jusqu’à 8 périodes par jour.

3 - Exécuter des ordres données verbalement (grâce à la compatibilité avec les assistants vocaux)

assistant-vocal
Neviweb est compatible avec les assistants vocaux les plus populaires tels que Siri, Alexa et l’Assistant Google.

Vous pouvez autoriser un assistant vocal à accéder à votre compte Neviweb pour avoir la possibilité de contrôler vos appareils avec la voix et ainsi libérer tout le potentiel de l’appli. Ainsi, vous pourriez demander à Alexa de monter la température, de diminuer l’éclairage ou de démarrer une scène sans toucher à quoi que ce soit!

4 - Fournir des graphiques de consommation

L’application Neviweb vous permet de consulter le graphique de consommation pour l’ensemble de votre maison ou pour chaque appareil individuellement. Deux types de graphiques de consommation sont disponibles dans Neviweb : le graphique de consommation d’énergie et le graphique de consommation d’eau, ce dernier étant fourni à l’utilisation du capteur de débit associé à la valve intelligente Sedna.

La consommation d’énergie est affichée en dollars ($) et en kilowattheures (kWh) pour les périodes de 48 h, de 30 jours et de 24 mois. 

Le graphique d’utilisation de l’eau indique quant à lui la consommation exprimée en litres (L) pour la même période.

Pour en apprendre davantage sur les graphiques de consommation, c’est par ici

Graphique de consommation énergétique dans l'appli Neviweb de Sinopé
Voyez votre consommation et vos économies en temps réel avec les graphiques détaillés disponibles dans Neviweb.

Outre ces quatre fonctionnalités de base, de nombreuses autres viennent bonifier l’expérience-utilisateur de Neviweb.

Les automatisations permettent à vos appareils d’interagir

Neviweb permet de créer plusieurs types d’automatisations pour les appareils Zigbee.

Automatisation-de-produit-avec-les-gradateurs-intelligents-Sinope
Coordonnez toutes les actions de vos appareils intelligents (éclairage, chauffage, contrôle d’électroménagers) avec les automatisations.

En plus des automatisations liées au temps, il est possible de créer des automatisations d’appareils et de détection d’eau.

Dans les deux cas, on choisit l’événement (un clic simple ou double sur un interrupteur ou un gradateur Sinopé) et l’action s’ensuivra.

Ainsi, on peut décider qu’en effectuant un double-clic sur un interrupteur dans la cuisine, on pourra générer des actions sur des thermostats, d’autres interrupteurs ou gradateurs, sur des prises murales ou électriques intelligentes et même sur la valve Sedna installée sur l’entrée d’eau principale.

Pour les automatisations de détection d’eau, le principe est le même : la détection d’eau pourra déclencher une série d’actions pour tous les appareils Sinopé installés à la maison.

On peut ainsi éviter les fuites majeures en branchant le lave-vaisselle ou la laveuse à des prises intelligentes Sinopé pour couper automatiquement l’alimentation électrique dès qu’une fuite est détectée.

Ces automatisations sont si faciles à créer qu’on ne saurait s’en passer! Voici d’ailleurs d’autres idées d’automatisations à créer pour vous simplifier la vie.

Les scènes transforment votre téléphone en télécommande

Lorsque vous désirez changer l’état de plusieurs appareils à la fois, la manière la plus simple de procéder consiste à créer une scène. Au lieu d’ajuster l’état de vos appareils un à un dans Neviweb pour une occasion ponctuelle, vous n’avez qu’à configurer des actions groupées dans des scènes et le tour est joué! 

Avec les scènes, vous n’aurez qu’à appuyer sur un bouton dans l’appli pour obtenir l’éclairage parfait pour un souper entre amis, une soirée romantique ou votre prochaine série de photos Instagram.

Retrouvez ici quelques idées de scènes pratiques pour toutes les occasions. 

C’est bon à savoir
Les scènes sont les seules programmations effectuées dans Neviweb qui sont enregistrées dans le nuage informatique. Toutes les autres sont enregistrées directement dans les produits (pour les appareils Wi-Fi) ou dans la passerelle (pour les appareils Zigbee), pour une stabilité inégalée et un fonctionnement parfait en tout temps. Cela signifie que même sans accès à Internet, vos appareils exécuteront les consignes que vous leur avez assignées préalablement.

créer une scène dans Neviweb
Activez des ambiances personnalisées selon le moment de la journée, l’occasion ou l’activité grâce aux scènes.

La minuterie qui éteint après un délai donné

Le concept de minuterie est loin d’être nouveau ni d’être l’apanage des appareils intelligents.

Or, il s’agit malgré tout d’une fonctionnalité essentielle pour beaucoup d’appareils électroniques et c’est pourquoi certains produits Sinopé offrent également la possibilité de s’éteindre après un délai donné.

C’est le cas des interrupteurs, des gradateurs et du contrôleur de charge électrique intelligent. 

L’avantage de la minuterie dans ce contexte réside dans la facilité désarmante de la mettre en place. Car bien souvent, dans un produit simplement programmable, on règle la minuterie puis au fil du temps, on oublie comment la modifier pour qu’elle reflète l’utilisation réelle. 

Dans Neviweb, il est simple d’ajuster la minuterie peu importe où vous êtes.

La minuterie est utile pour éteindre les lumières dans les pièces où on tend à les oublier ou pour bloquer la recharge du véhicule électrique après 12 h, par exemple.

La minuterie est également géniale pour éteindre la lumière dans vos gardes-robes et walks-ins. 

Enfin, un autre atout de cette fonctionnalité réside dans la grande variété d’options disponibles en comparaison avec les produits électroniques qui ne sont pas intelligents. En effet, les produits Sinopé munis d’une minuterie offrent un éventail beaucoup plus large d’options allant de quelques minutes à plusieurs heures. Cela rend les produits Sinopé très intéressants dans une plus grande variété de contextes. 

Éco Sinopé pour les meilleures économies d’énergie

Éco Sinopé dans l'appli Neviweb
Avec Éco Sinopé vous maximisez vos économies et vous conservez le plein contrôle de vos appareils, le tout, sans engagement.

L’appli Neviweb offre la fonctionnalité Éco Sinopé, laquelle permet de profiter pleinement des tarifs dynamiques de votre fournisseur d’électricité. Vous pourrez ainsi réduire facilement votre consommation énergétique pendant les événements de pointe et par le fait même, votre facture d’électricité. Éco Sinopé propose 4 profils adaptés à vos besoins permettant de générer de grandes économies.

Une fois la fonctionnalité programmée, Sinopé s’occupe d’automatiser les consignes de vos appareils participants lors des événements de pointe, en fonction du profil sélectionné. Il ne vous reste qu’à profiter de vos économies. Rien de plus simple!

Neviweb vous offre plusieurs bonus qui sont extras

La gestion de plusieurs emplacements dans un même compte

L’emplacement correspond à un réseau complet d’appareils pour un lieu donné, comme à la maison, au chalet, au condo ou au bureau. L’appli Neviweb permet de gérer plusieurs emplacements dans un même compte. Consultez cette page pour plus d’informations sur l’ajout ou l’édition d’un emplacement et pour savoir comment passer d’un emplacement à un autre dans l’appli.

Un classement simplifié pour facilement vous y retrouver

Il est possible d’avoir une vue d’ensemble de vos appareils dans l’appli, notamment par le biais d’un classement par pièce ou par type d’appareil, sans oublier l’accessibilité à un onglet montrant tous les appareils connectés. 

Vous pouvez aussi créer des groupes d’automatisations afin de retrouver toutes les actions programmées pour certains appareils à un même endroit.

Notifications push

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications push sur votre téléphone intelligent dans le but d’obtenir les diverses communications en lien avec vos appareils Sinopé. Par exemple, vous pourriez recevoir des alertes de piles faibles, de fuite d’eau ou encore une notification vous avisant du début et de la fin d’un événement de pointe avec Éco Sinopé.

Pour savoir comment activer les notifications push dans Neviweb, consultez cet article.

Historique des notifications

Il est désormais possible de consulter l’historique des notifications reçues directement dans l’appli Neviweb. Pour y avoir accès, il suffit de cliquer sur l’icône de cloche en haut à droite du tableau de bord comme sur l’image ci-dessous.

La conclusion

Les applications permettant le contrôle des appareils intelligents diffèrent les unes des autres. L’appli Neviweb est axée sur les économies d’énergie, l’efficacité énergétique et la simplicité d’utilisation pour l’optimisation du confort. Elle offre une gestion simplifiée pour l’ensemble de votre maison connectée.

Un avantage incontournable de Neviweb réside aussi dans le dynamisme de ses équipes de programmation. Notre appli est continuellement améliorée et mise à jour. Ne soyez donc pas surpris de bénéficier d’encore plus de fonctionnalités et restez à l’affût de ces nouveautés.

131 réponses à “Bienvenue dans l’appli Neviweb!”

  1. Gary Fortin dit :

    Bonjour
    J’ai une borne (passerelle) de Sinopé, ainsi que thermostats (TH 1124ZB(2 fois) et TH1123ZB-G2. Je trouve que la programmation est. très difficile. Avant d’acheter d’autres thermostats je vais attendre de comprendre ceux que j’ai déjà.

    Merci de nous assister.

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Gary,

      Merci pour votre commentaire! Vous pouvez créer des automatisations de temps, de lever/coucher de soleil, de présence ou encore d’appareils. Voici comment créer les automatisations avec vos appareils : https://support.sinopetech.com/neviweb/2.3.3/

      Vous pouvez également créer des scènes incluant plusieurs appareils, lesquelles permettent de changer l’état de plusieurs appareils à la fois : https://support.sinopetech.com/neviweb/2.4.1/

      Vous pouvez consulter les graphiques de consommation d’énergie dans l’appli également, et aussi utiliser la fonctionnalité de géorepérage pour déclencher des actions en fonction de votre emplacement : https://support.sinopetech.com/neviweb/2.6.1/

      Si vous avez besoin de plus d’assistance, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe du support technique par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 1-855-741-7701.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  2. Luc Landreville dit :

    Bonjour
    J’ai une passerelle GT125 et 9 thermostat TH2750GT au chalet, je suis très satisfait J’ai acheter une passerelle GT130 et 11 Thermostat a ma résidence j’aimerais savoir comment ajouter une emplacement dans l’application ou si non j’ai essayer d’ouvrir un 2e compte avec le courriel de ma conjointe mais cela fonctionne pas j’ai déja eu un autre emplacement avec son courriel qui est plus fonctionnel, je suis pas capable de libérer sont courriel, merci a l’avance

    • desiree.larocque dit :

      Bonjour M. Landreville,
      Merci pour votre question!
      Voici la marche à suivre pour ajouter un emplacement dans votre compte Neviweb : https://support.sinopetech.com/neviweb/2.5.1/

      Il est possible de contrôler deux emplacements par compte Neviweb.

      Si vous avez besoin d’assistance pour l’ajout d’un emplacement, nous vous invitons à utiliser notre service de clavardage disponible sur notre site Web (en bas, à droite de l’écran) ou à communiquer avec l’équipe en charge du soutien technique par courriel à l’adresse support@sinopetech.com ou par téléphone au 1-855-741-7700, option 3.

      Merci et bonne journée,
      L’équipe Sinopé

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Luc,

      Merci pour votre question! En fait, pour ajouter un nouvel emplacement dans votre compte Neviweb existant, il suffit de vous rendre dans votre compte actuel, de cliquer sur le menu et de sélectionner l’option Emplacements. Vous aurez ainsi la possibilité de cliquer sur la tuile Ajouter un emplacement.

      Si vous n’êtes pas en mesure d’ajouter l’emplacement, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe du support par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 1-855-741-7701.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  3. Jean-Marc Tardif dit :

    Bonjour j’ai fait l’achat dernièrement de 7 thermostats wifi intelligent TH1123WF et le Système intelligent Sedna5 VA4220WF-K5 (ainsi que des détecteurs de fuite Zigbee).
    Est-ce qu’avec ces équipements (thermostats) je pourrais utiliser les automations pour Hydro-Québec et utiliser Naviweb (Éco Sinopé).
    Je n’ai pas de passerelle Zigbee.

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour M. Tardif,

      Merci pour votre question! Oui, tout à fait! Nos thermostats Wi-Fi peuvent être ajoutés à la fonctionnalité Éco Sinopé pour participer à la tarification dynamique d’Hydro-Québec et réaliser des économies. Il suffit de les ajouter dans l’appli Neviweb et de configurer les paramètres désirés dans la fonctionnalité Éco Sinopé.

      Pour plus d’informations sur Éco Sinopé, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sinopetech.com/eco-sinope/
      Vous pouvez également consulter ce lien pour savoir comment vous inscrire à Éco Sinopé : https://support.sinopetech.com/neviweb/5.3

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  4. Vincent Roy dit :

    Bonjour,
    Pour rendre heureux les geeks dont je suis, il serait vraiment intéressant de rendre l’API web disponible afin qu’on puisse extraire les données de température et chauffage des thermostat et aussi de les contrôler de façon plus poussée.

    Au minimum, il faudrait pouvoir exporter les données de thermostat en csv afin qu’on puisse garder nos données sur des périodes de plus de 2 ans.

    Merci.

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Vincent,

      Merci pour votre message! Je vais transmettre vos demandes à notre équipe de R&D afin qu’elle puisse évaluer le tout, que ce soit pour l’API ou pour les données en csv.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  5. Quentin Dallons dit :

    Bonjour,

    Pensez-vous qu’il sera possible d’avoir les informations de consommation électrique disponible aussi sur SmartThings ?

    Deuxièmement, avoir le taux d’humidité de la pièce grâce au thermostat serait une fonctionnalité intéressante pour de futures version de produits (Les thermostat Stlepro QI le font).

    Je vois cela dans mon cas pour par exemple mesurer l’humidité de la salle de bain et déclenché l’interrupteur intelligeant du ventilateur de salle de bain.

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Quentin,
      Merci pour votre message. Il est effectivement possible que les fonctionnalités varient d’une plateforme à l’autre. Je pourrai toutefois transmettre votre demande à notre équipe de recherche et développement afin de voir si c’est quelque chose qui serait possible éventuellement. Quant au taux d’humidité, il n’est pas dans nos plans de l’offrir pour le moment, mais je pourrai également transférer cette demande à l’équipe. Nous comprenons qu’il s’agit d’une fonctionnalité intéressante pour une partie de la clientèle.

      Pour toute question ou autre commentaire, vous pouvez communiquer avec nous par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 1-855-741-7701. Merci!

  6. Vicky dit :

    Bonjour,
    J’aimerais savoir si la fonctionnalité de géorepérage est maintenant disponible en mode multi-utilisateur? Ex.: lorsque mon fils quitte, uniquement sans chambre cesse de chauffer.
    Merci!

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Vicky,

      Merci pour votre question! Notre équipe travaille actuellement sur le mode multi-utilisateur. Nous ne pouvons confirmer une date précise, mais cela devrait être disponible au début 2022.

      Pour toute autre question, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 450-741-7700. Merci!

  7. Patrick mayer dit :

    Bonjour, je remarque qu’il y a une indication de temperature exterieur sur l’écran du thermostat. Est ce possible de programmer une temperature par rapport a la temperature exterieur? Le but ultime serait de programmer la temperature par rapport a l’ensoleillement exterieur. Est ce qu’il y a un moyen de faire avec sinopé?

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Patrick,

      Merci pour votre question. Pour le moment, il n’est pas possible de programmer la température du thermostat en fonction de la température extérieure, mais nous allons transmettre votre demande à notre équipe de recherche et développement. En attendant, vous pouvez créer des automatisations avec les thermostats Zigbee, que ce soit en fonction du temps, du lever/coucher du soleil, de votre présence ou de l’appareil (https://support.sinopetech.com/neviweb/2.3.2/). Quant aux thermostats Wi-Fi, il est possible de créer des horaires (https://support.sinopetech.com/neviweb/2.8/).

      Pour toute autre question ou si vous désirez parler à un membre de l’équipe, nous vous invitons à nous écrire par courriel au support@sinopetech.com ou à nous téléphoner au 450-741-7700. Merci!

      • Serge dit :

        Toujours pas possible de programmer en fonction de la température extérieur 2 ans plus tard?

        • anabelle.poissant dit :

          Bonjour Serge,

          Merci pour votre question! La programmation en fonction de la température extérieure n’est effectivement pas possible actuellement dans l’appli Neviweb. Notre équipe travaille cependant sur certaines fonctionnalités que nous implémenterons éventuellement, donc restez à l’affût. Nous allons tout de même transmettre votre demande à l’équipe de R&D.

          Merci,
          L’équipe Sinopé

  8. Patrice Zoeller dit :

    Bonjour,

    J’ai plusieurs TH1123WF, quand j’essaie de retirer des plages de programmation en cliquant sur la poubelle, elles ne sont pas supprimées.

    Comment peut on retirer l’ensemble des progrmmations?

    Merci

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Patrice,
      Merci pour votre question et désolé du délai de réponse. Il y a eu un léger bug dans Neviweb en lien avec les horaires, mais ce dernier a été réglé en début de semaine.

      Si jamais vous n’êtes toujours pas en mesure de supprimer les horaires liés à vos appareils, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe du support par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 1-855-741-7701.

      Merci et bonne journée,
      L’équipe Sinopé

  9. Raymond Fortin dit :

    Je n’arrive pas à entrer en communication avec mon interrupteur SW250ZD
    SUR MON NEVEWEB 125 pouvez vous m’aidez

    • anabelle.poissant dit :

      Bonjour Raymond,

      Merci pour votre question. Nous vous invitons à communiquer avec notre équipe du support technique par courriel au support@sinopetech.com ou par téléphone au 1-855-741-7701. Les membres de notre équipe se feront un plaisir de vous aider.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  10. Eric Desrochers dit :

    Est-ce que le thermostat intégré des Stelpro série Orléans (Zigbee) est compatible avec la passerelle Sinopé?

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Eric,
      Merci pour votre question! Seuls les appareils Zigbee des marques Sinopé et Ouellet sont compatibles avec la passerelle GT130 et la plateforme Neviweb. Il n’est pas possible de connecter des appareils Zigbee d’autres marques à la passerelle GT130 de Sinopé.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  11. Eric Desrochers dit :

    Est-ce que votre technologie est compatible avec le système maestro de Stelpro (convecteurs & thermostats)?

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Eric,
      Merci pour votre intérêt envers nos produits! Les appareils de contrôle de Stelpro tels que les thermostats Maestro ne sont pas compatibles avec la passerelle GT130 de Sinopé. Cette passerelle est uniquement compatible avec les appareils Sinopé.

      Est-ce que cela répond bien à votre question ?

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  12. LaurentB dit :

    Bonjour, Je n’arrive pas à activer 2 scènes différentes. Thermostats TH1123WF avec l’application Neviweb.
    Je crée une scène “normal” avec mes réglages de tous les jours…Et je veux activer au besoin une scène “économie” avec la réduction et l’augmentation des thermostats à des heures différentes de ma scène “normal”.
    J’ai mis mes deux scènes (normal et économie) dans mes favoris et quand je clique sur une scene pour l’activer elle ne s’active pas (ou partiellement parfois).
    J’avais essayé ÉcoSinopé mais l’application prenait le contrôle de mes thermostats alors que je l’avais déconnecté.
    Si vous pouvez m’aider ce serait apprécié.
    Merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Laurent,
      Merci pour votre commentaire! Nous vous conseillons de communiquer avec le service de soutien technique par téléphone au 1 855 741-7701 pour obtenir de l’aide avec vos scènes et la fonctionnalité Éco Sinopé. Ils se feront un plaisir de vous assister!
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  13. Daniel dit :

    Bonjour.
    J’ai programmé le georeperage pour mon thermostat Sinope Th1124Wf pour le mode absent à 17° lorsque je suis à l’extérieur de 2 km mais l’application demeure toujours en mode maison et non absent.

  14. Jean-Claude Hébert dit :

    Bonjour,
    Je possède 2 aéro-convecteurs coup-de-pied. Vos thermostats sont-ils dotés d’une programmation de température « minimum » et «maximum » afin d’éviter les incessantes mises en marche et arrêts de mes appareils. Les actuels thermostats Stelpro ST252NP ne font pas le travail. Merci !

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Claude,
      Merci pour votre question! Oui, il est possible d’attribuer des consignes minimale et maximale à nos thermostats intelligents.

      Pour valider la compatibilité de nos thermostats avec vos appareils de chauffage ou pour toutes autres informations, nous vous conseillons de communiquer avec l’équipe des ventes par courriel à ventes@sinopetech.com ou par téléphone au 1 855 741-7701. Nos représentants se feront un plaisir de vous répondre.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  15. Gilles dit :

    Bonjour,

    Est-ce possible que deux utilisateurs puissent contrôler les thermostats avec votre application?
    Comme ma conjointe et moi par exemple.

    Merci!

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Gilles,
      Vous et votre conjointe pouvez avoir le même compte Neviweb avec les mêmes accès sur plusieurs appareils mobiles différents. Vous pouvez donc tous les deux contrôler la température de vos thermostats à distance.
      Il est à noter que la fonctionnalité de géorepérage n’est pas encore disponible en mode multi- utilisateur.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  16. Mathieu dit :

    J’aime bien les graphiques de consommation mais je trouve qu’il faudrait aussi y voir la température extérieure moyenne.

    C’est difficile de voir l’effet réel des changements du programme de chauffage sans voir la température extérieure

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Mathieu,
      Merci pour votre commentaire! Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe de recherche et développement.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  17. Robert Doré dit :

    Bonjour, Je ne comprends pas ou aller pour Eco Sinope il ne semble pas disponible encore dans mon compte, pourtant sur votre site c’est indiqué a partir du 13 Janvier

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Robert,
      Merci pour votre question! Pour vous inscrire à Éco Sinopé, assurez-vous d’avoir la version 1.22.8 de l’application Neviweb. Si vous avez la bonne version, vous n’avez qu’à appuyer sur l’icône Éco Sinopé située sur le tableau de bord de votre compte Neviweb et suivre les étapes indiquées.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  18. richard theriault dit :

    bonjour , j,ai acheter deux thermostats th1123wf ,qui fonctionne super bien ! j,ai deux plinthes electrique de 1500 watts dans le salon et deux 1500 watts dans la cuisine . l,application neviweb indique que le salon consomme 3480 watts et la cuisine consomme 3316 watts .j,ai fait verifier par un electricien et c,est vraiment la consommation réel !! . est -ce dommageable pour les thermostats ??? merci

  19. Martin T. dit :

    Bonjour, j’utilise plusieurs appareils connectés chez moi et ils fonctionnent tous sur l’application SmartLife. Est-ce possible d’intégrer les appareils que j’ai déjà chez moi dans votre application afin de créer des scènes? Exemple: le capteur de porte est ouvert et fera augmenter le thermostat de 2 degrés.

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Martin,
      Merci pour votre question! Malheureusement, il n’est pas possible d’ajouter des appareils d’autres marques à l’application Neviweb. Seuls les appareils Sinopé et Ouellet peuvent être contrôlés via Neviweb.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  20. Eric Beaudoin dit :

    Bonjour j’ai des thermostat TH1120RF avec la passerelle gt125. Il y a 2 pieces dans la maison qui n’ont pas de thermostat sinope. Je compte les acquerir prochainement. est ce que je pourrai les connecter avec la passerelle gt125??? Est-ce que je pourrai utiliser la fonctionnalité eco-sinope quand-meme avec mes TH1120RF??

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Eric,
      Merci pour vos questions! Pour vous procurer des thermostats compatibles avec votre passerelle GT125, nous vous conseillons de communiquer avec notre service des ventes par courriel à ventes@sinopetech.com ou par téléphone au 1 855 741-7701.
      Les appareils Mi-Wi pourront participer à Éco Sinopé.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  21. Eric Darveau dit :

    Bonjour,

    Ce serait bien de pouvoir faire des regroupements d’automatisation pour pouvoir les activer en même temps. Par exemple, je pourrais activer un groupe d’automatisation pour les thermostats en mode de fonctionnement normal, et je pourrais en avoir un autre pour le mode de fonctionnement pointe d’Hydro-Québec
    Merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Eric,
      Nous aurons bientôt une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra de contrôler vos appareils Sinopé en fonction des événements de pointe d’Hydro-Québec. Restez à l’affût!

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  22. Jocelyn Corbeil dit :

    Je n’arrive pas à intégrer Neviweb dans l.appli Home de Google.
    J’ai désinstallé et réinstallé Home et Neviweb et toujours le même résultat, Neviweb ne s’intègre pas dans l’appli Home de Google.
    Quand j’essaye l’intégration, je me rend jusqu’au demande de permission, mais soit Home n’accepte pas les permissions ou c’est Neviweb qui ne les transfère pas parce que rien ne se passe et si j’insiste à vouloir accepter les permissions, Home plante.

    Sur un Pixel 3, android 11

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Jocelyn,
      Pouvez-vous nous dire quels appareils Sinopé vous possédez ? Certains de nos appareils ne sont pas compatible avec l’Assistant Google.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  23. G-A dit :

    Bonjour,

    J’utilise des thermostats TH1300ZB ainsi que des switchs DM2500ZB. Malheureusement, depuis 2 mois, je ne suis pas en mesure de voir mes données de consommation dans “Historique de consommation”. Je n’ai également rien quand je sélectionne 24h/30 jours et même 24 mois.

    Quel serait le problème?

    Merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour G-A,
      Merci pour votre question! Lorsque vous accédez aux paramètres de ces appareils, est-ce qu’une charge est indiquée dans le champ « Charge connectée » ? Si non, vous devez indiquer la charge connectée afin d’obtenir des rapports de consommation.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  24. Nicolas dit :

    Pour les automatismes, est-ce possible d’avoir la température extérieur conditions? Par exemple allumer ou fermer une prise intelligente lorsque la température est sous -15celcius?

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Nicolas,
      Merci pour votre question! Pour le moment, il n’est pas possible de créer des automatisations en fonction de la température extérieure. Nous soumettrons votre idée à notre équipe de recherches et développement.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  25. Florian dit :

    Bonjour,

    je suis intéressé par les thermostats Sinope, par contre j’aimerais savoir si il est possible de déclencher le mode absence sur l’activation d’une alarme au lieu de la géolocalisation ?

    Cordialement,

    Florian.

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Florian,
      Merci pour votre intérêt envers nos produits! Pour le moment, il n’est pas possible de déclencher le mode absence en activant une alarme. Cependant, de nombreux projets sont en cours chez Sinopé Technologies. Nous avons partagé votre suggestion avec notre équipe de recherches et développement.

      Cordialement,
      L’équipe Sinopé

  26. Sébastien Millaire dit :

    La perspective de voir l’interopérabilité avec la tarification dynamique de Hydro-Québec m’a convaincu. Dans ma région,, HILO n’est pas offert. J’ai commandé 7 thermostats Sinopé ZB. Espérons voir des développements d’ici le premier décembre 🙂

  27. ldel_publique dit :

    Il serait utile que les scènes permettent d’activer ou de désactiver des automatismes

  28. Louis de Ladurantaye dit :

    Je viens d’installer une passerelle GT-130 ZigBee et 7 thermostats Sinopé

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Louis,
      Pour le moment, vous utilisez la meilleure solution, soit créer des automatisations à activer et désactiver manuellement lors des périodes de pointe. Nous travaillons actuellement au développement d’une fonctionnalité qui permettra l’interopérabilité entre nos appareils et la tarification dynamique d’Hydro-Québec. Nous ne pouvons vous donner plus de détails pour le moment.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  29. ldel_publique dit :

    Bonjour, je suis abonné au crédit hivernal offert par Hydro-Québec et j’aurais besoin d’une scène (ou d’un automatisme) qui implique des actions qui se succèdent à différentes heures. Par exemple, préchauffage à 5h30, baisse des consignes des thermostats à 6h, retour à la normale à 9h.

    Pour l’instant j’ai créé 3 automatismes distincts que j’active et désactive manuellement lors des périodes de pointe critique annoncées. Est-il possible de gérer ces situations autrement, soit avec des déclenchements liés au temps dans les scènes, ou encore avec différentes heures dans un même automatisme?

    merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Idel,
      Merci pour votre question! Afin de pouvoir mieux vous aider, pourriez-vous nous dire quel type d’appareils vous possédez à la maison ? Est-ce que ce sont des appareils Mi-Wi, Zigbee ou Wi-Fi ?

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  30. Quel est la différence entre Neviweb et Neviweb Premium. Ce dernier est mentionné sur votre site mais je ne trouve rien qui le décrit ni comment y avoir acces

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Claude,

      Merci pour votre question! Pour le moment, l’application Neviweb Premium est en développement. Cette application proposera des fonctionnalités supplémentaires et permettra de contrôler un plus grand nombre d’emplacements. Elle sera également payante. Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner plus de détails pour le moment.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  31. Sylvain Legault dit :

    Bonjour, je viens d’acheter le GT130 et une switch SW2500ZB.

    J’aime bien la qualité des produits, mais l’interface appli ou web est un peu limitant.

    il est mentionné sur le site web pour SW2500ZB “N’oubliez plus jamais les lumières
    Choisissez la durée d’éclairage. C’est maintenant si simple d’appliquer une minuterie à tous vos interrupteurs.*”

    J’aimerai bien pouvoir partir un timer de 15 minutes sur un double click par example. Mais je ne trouve pas aucune fonctionnalité de minuterie dans l’application. Pouvez-vous m’indiquer comment faire ?

    De plus l’interface d’automation ne permet pas de faire facilement un horaire. Cela prend beaucoup d’automations séparément. Il serait bien de pouvoir faire une horaire avec une seule automation On/Off

    Finalement, le nombre limite de 15 charatères pour le nom des automations et un peu limitant Surtout qu’une horaire n’est pas supporter facilement, ca fait beaucoup d’automations a faire et donc on se retrouve a nomé les automations avec un suffix genre “Lumière ex ON1” et “Lumière ex ON2”, Il serait bien de pouvoir écrire “Lumière extérieur ON 8h” et “Lumière extérieur ON 4h”

    Merci

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Sylvain,
      Merci pour votre commentaire ! La plateforme Neviweb est en constante évolution et vos suggestions seront partagées à notre équipe de recherches et développement.
      Pour répondre à votre question, il n’est présentement pas possible d’activer une minuterie seulement lorsque vous double cliquez sur l’interrupteur. Si vous ajoutez une minuterie à un interrupteur, elle s’activera à chaque fois que vous allumerez la lumière, que ce soit en un simple clic ou avec un double clic.
      Pour ajouter une minuterie à votre interrupteur, suivez les étapes suivantes :
      1. Accédez au tableau de bord de l’application Neviweb, puis appuyez sur l’icône au centre au bas de l’écran pour accéder à la liste de vos appareils.
      2. Sélectionnez votre interrupteur.
      3. Appuyez sur l’icône des paramètres, puis appuyez sur « configuration » pour accéder à tous les paramètres.
      4. Dans le paramètre « minuterie », sélectionnez « 15 min ».
      5. Enregistrez.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  32. Danis lelievre dit :

    Bonjour, j aime bien vos produits et j ai une question pour vous ! Es que je peut passer du gt125 au gt130 ? Es que le gt130 pourrait lire mes termostate TH1120RF-3000? Parce que j aimerai bien pouvoir contrôler des prise de courant mais d après ce que je vois c est juste avec le gt130 que sa ce fait et je voudrais pas changer toute mes termostate aussi

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Danis,
      Merci pour votre question! Malheureusement, le GT130 ne peut pas communiquer avec vos thermostats TH1120RF-3000, car ils utilisent des protocoles de communication différents. Les thermostats TH1120RF-3000 utilisent le protocole Mi-Wi et la passerelle GT130 utilise le protocole Zigbee.
      Si vous utilisez l’appli Neviweb, vous pouvez contrôler les deux types de passerelles sous un même compte, mais dans des emplacements différents. Vous pouvez donc continuer d’utiliser vos appareils Mi-Wi et vous procurer une passerelle GT130 avec des prises électriques intelligentes. Cependant, les appareils Zigbee et les appareils Mi-Wi ne pourront pas interagir dans les mêmes scènes ou automatisations.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  33. Sylvain dit :

    Suggestion pour la passerelle de prochaine génération. Avoir un port PoE comme Lan.

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Sylvain,
      Nous vous remercions pour votre suggestion. Elle a été transmise à notre équipe de recherches et développement et sera analysée.

      Bonne journée,
      L’équipe Sinopé

  34. jeanlauzier dit :

    Merci Valérie. Tous mes thermostats étaient déjà bien configurés dans Google Home avec leurs noms, leurs pièces, etc.. J’ai essayé votre suggestion de commande et effectivement, tout fonctionne. C’est super!

    Merci encore pour votre réponse très rapide.

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Jean,

      Merci beaucoup pour votre retour!
      Nous sommes très heureux de savoir que le tout fonctionne. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience!

      Bonne journée,
      L’équipe Sinopé

  35. jeanlauzier dit :

    Bonjour,

    Je possède 6 thermostats TH1124ZB et une passerelle: GT130. J’ai intégré tous mes thermostats dans Google Home. Je possède également un appareil Google Home et j’aimerais savoir comment utiliser l’assistant vocal.

    Mes thermostats sont bien identifiés, exemple de l’un d’entre-eux:
    Nom: Thermostat
    Pièce: Cuisine

    Lorsque j’utilise l’assistance vocale, j’ai essayé de demandee ces différentes choses
    OK Google – Augmente température Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Régler température Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Température Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Régler Thermostat cuisine 22 degrés
    OK Google – Thermostat cuisine 22 degrés

    Rien n’y fait, ça ne fonctionne pas.

    Que dois-je donc dire pour que ça fonctionne?

  36. Jacques dit :

    Comment restaure la communication d’un thermostat Neviweb à 2e gt125

    • Valérie Sinopé dit :

      Afin de pouvoir mieux vous aider, j’aimerais savoir pour quel type de thermostat vous désirez connaître la procédure. Est-ce pour les thermostats de ligne, les thermostats pour plancher chauffant ou bien les thermostats basse tension ?

      L’équipe Sinopé

  37. Jacques dit :

    J’ai intégré une 2e passerelle gt125 a mon compte, elle est situé dans mon garage situé a l’arrière de la maison et sur le réseaux internet que la 1e gt125.
    Je suis incapable d’intégré mes interrupteurs a cette 2e passerelle.
    Comment faire pour les intégré?

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Jacques,

      Vous allez devoir effectuer une restauration de votre communication programmable Web afin de pouvoir intégrer vos interrupteurs sur votre deuxième GT125. Assurez-vous de débrancher les deux alimentations des deux GT125 pour faire la procédure.

      Voici les directives :
      1. Débranchez l’alimentation des GT125;
      2. Appuyez sur le bouton du haut de l’interrupteur/gradateur pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que la DEL clignote en jaune;
      3. Relâchez le bouton et enfoncez-le à nouveau pendant 10 secondes ou jusqu’à ce que la DEL clignote en rouge;
      4. Relâchez le bouton, la DEL s’éteindra.
      5. Rebranchez l’alimentation des GT125;

      Si ça ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à communiquer avec notre support technique par courriel à support@sinopetech.com.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  38. Simon Tremblay dit :

    Bonjour,

    Est-ce qu’il sera possible d’ajouter 2 téléphone dans l’application pour le georerage. Je trouve cette fonction très bien par contre moi et ma conjointe ne somme pas toujours absent ou à la maison en même temps. Avec seulement un Telephone pour le georeperage il arrive que je suis à la maison mais que ma conjointe ne le soit pas ou vice versa et mes thermostat se mettent donc en mode absent, ce n’est pas très commode

    Merci !

    • Valérie Sinopé dit :

      Bonjour Simon,

      Nous vous remercions pour votre suggestion. De nombreux projets sont en cours chez Sinopé Technologies. Le mode multi-utilisateur pour la fonctionnalité de géorepérage sera déployé au printemps 2020 sur l’application Neviweb.

      Merci,
      L’équipe Sinopé

  39. Nelson st-pierre dit :

    Bonjour j’ai un ptit problème j’ai additionné 3 nouveaux thermostats à ma liste en les jumelant au gt125 cela a effacé les noms que j’avais donné à chaque pièces ex avant j’avais inscrit salon et maintenant TH1120RF la je sais plus lequel est lequel

    Merci

  40. eric dit :

    Bonjour,

    Peut t`on afficher la température ambiant et plancher en même temps dans neviweb pour voir la différence .

  41. Jean-Daniel Lapierre dit :

    Bonjour j’adore vous appareil et je suis avec la nouvelle passerelle GT130, et Th1123ZB mais malgré que j’ai supprimer mes scènes dans neviweb, elles reviennent toujours dans l’application Alexa de Amazon. On me dit que ça vient de Neviweb mais pourtant elles sont supprimer? De plus, Est-ce possible de voir à l’affichage du thermostat le point de consigne comme ceux sous programmation web?Comment est ce possible?
    Merci

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Daniel,
      Vous devez supprimer les scènes autant sur l’application Alexa d’Amazon que sur Neviweb.
      Pour ce qui est de l’affichage du point de consigne, il n’est pas possible pour l’instant de le faire afficher. Notre équipe de R&D va s’y attaquer prochainement.
      Merci,
      L’Équipe Sinopé

  42. Jocelyn Corbeil dit :

    Deux petite question, est-ce que la passerelle GT130 controle tous les appareils fonctionnant sous le protocole Zigbee

    Et si oui, est-ce que l’application Neviweb et la passerelle GT130 peuvent controler directement les ampoules Hue (Zigbee) de Philips, sans passer par le pont Hue ou je dois obligatoirement installer le pont Hue et le configurer dans Neviweb pour faire fonctionner les ampoules Hue de Philips ?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jocelyn,
      La passerelle GT130 contrôle actuellement seulement les appareils Zigbee de Sinopé.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  43. Stéphane Delisle dit :

    Est-ce qu’il y a un gradateur de lumière qui est compatible avec la passerelle neviweb ?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Stéphane,
      Oui, le gradateur DM2500RF est compatible avec la passerelle GT125 et le gradateur DM2500ZB est compatible avec la passerelle GT130.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  44. maxime villeneuve dit :

    le gt130 est il compatible avec smartthings
    Je peut tu avoir les deux thermostat dans smartthings et app nevi pour voir ma consommation

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Maxime,
      Les thermostats peuvent seulement être associés à une seule passerelle. Il faut donc choisir entre SmartThings et la passerelle GT130 de Sinopé.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  45. simon rivard dit :

    Est ce que l’intégration avec Google Home (commande vocale) est prévue sous peu (si oui quand)?

    Merci!

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Simon,
      L’intégration avec Google Home est possible uniquement avec les produits Zigbee.
      Ces produits sont maintenant accessibles par Google Home.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  46. Karl Tessier dit :

    BONJOURS,

    JE VIENS D’INSTALLER LA NOUVELLE passerelle GT-130 que j’ai reçu le 22 novembre (2019)
    afin de pouvoir contrôler la valve SEDNA que j’ai depuis 2018 à partir d’un ordinateur quand
    je suis aux USA sans mon téléphone cellulaire… que je laisse au Québec. Mais voila que le choix
    de la valve et des détecteurs n’apparait pas dans le choix d’ajout d’appareils… est t-il prévu que
    cela soit fonctionnel avant mon départ prévu dans 1 mois pour le 23 décembre?

    Merci à toute l’équipe de programmation qui doit travailler très très fort présentement!!

    Merci à l’avance, Karl Tessier

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Karl,
      Il n’est pas prévu que la valve Sedna soit intégrée dans Neviweb d’ici la fin de cette année.
      Merci pour vos encouragements! C’est très apprécié.
      L’équipe Sinopé

  47. Luc Lefebvre dit :

    La charge connectée est erronée sur certain appareil, de plus ce champs n’est plus accessible avec la nouvelle version. Ce champs devrait être accessible.

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Luc,

      Certains thermostats ainsi que le contrôleur de charge électrique détectent automatiquement la charge électrique qui y est connectée. L’information affichée dans Neviweb est calculée à l’aide d’algorithmes mathématiques et correspond à l’énergie réellement consommée par l’appareil connecté.

      Par exemple, si vous connectez une plinthe électrique de 1500 W sur un thermostat Sinopé, il est possible que la charge indiquée dans Neviweb ne soit pas de 1500 W. Le wattage indiqué sur un appareil de chauffage ne correspond pas nécessairement à l’énergie consommée, mais bien à la capacité électrique de l’appareil.
      Merci,

      L’équipe Sinopé

  48. Erick dit :

    Bon Matin,

    Dans l’ancienne version de Neviweb je pouvais facilement changer le tarif kwh dans mes options.

    Avec la nouvelle version de Neviweb je ne trouve plus ou est situé ce champ.

    Merci a l’avance
    Erick

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Erick,
      Cette option se trouve maintenant dans les paramètres de l’emplacement.
      Pour y accéder, appuyez sur l’icône du menu au bas de l’appli, puis sélectionnez « Emplacements ».
      Appuyez sur « Éditer » en haut à droite, puis sur l’emplacement à modifier.
      Vous y trouverez l’option « Coût du kWh en cents ».
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  49. Jack dit :

    est-ce que vous serez compatible avec homekit

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jack,
      Les appareils Programmables Web (Mi-Wi) et Zigbee ne sont pas compatibles avec Apple HomeKit et ne pourront le devenir. Pour qu’un appareil puisse être compatible avec Apple HomeKit, la compagnie Apple doit avoir préalablement évalué et approuvé le produit, et un code doit être apposé sur l’appareil ou sur son emballage.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  50. Olivier Beuvin dit :

    Bonjour,
    Avec la nouvelle application toutes mes connexions et historiques sont perdues. que dois-je faire ?

  51. Jacques Lajoie dit :

    la passerelle gt 130 peut-elle communiquer directement avec les détecteur d’eau pour avoir une alarme sans qu’il ne soit obligatoire d’avoir la valve Sedna

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jacques,
      Il est prévu que les détecteurs d’eau WL4200 et WL4200S puissent se connecter directement à la passerelle GT130.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  52. J. Corbeil dit :

    Depuis l’installation de l’application Neviweb sur mon Pixel 3, mes thermostats de cuisine et salon se placent toujours en mode absent à chaques jours, même si je suis configuré en mode présent, problème que je n’avais pas quand je devais faire mes configurations à partir du site web de Neviweb. Y a-t-il moyen de régler ça SVP

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour,
      Notre équipe de développement est au courant du problème et travaille activement à le régler.
      Pour régler la problématique temporairement, assurez-vous de passer du mode présent à absent, pour finalement revenir au mode présent et vous pourrez ainsi vous assurer que tous les appareils ont compris la commande.
      Merci,
      L’équipe Sinopé

  53. Jean-Marc dit :

    Bonjour
    J’ai déjà installé 2 thermostats SINOPE 3000 watts sur neviweb. Très satisfait.
    Avez-vous un produit pour remplacer un thermostat 24v 2 fils et le suivre également sur interface neviweb?
    Merci

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Marc,

      Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des produits Sinopé.
      Vous aurez besoin d’un thermostat basse tension Zigbee TH1400ZB pour contrôler votre appareil. Ce thermostat requiert la passerelle Zigbee GT130 afin de pouvoir le contrôler avec Neviweb.
      Cette passerelle sera disponible sous peu.

      Merci,

      L’équipe Sinopé

  54. Jean-Pierre dit :

    J’aime bien vos produits, mais j’aimerais bien qu’il ajoutes des prises de courant intelligentes. Merci

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Pierre,

      Nous ravis que vous aimiez nos produits. Nous transmettons votre demande au département de développement de produits.

      Merci,

      L’équipe de Sinopé Technologies

  55. r__lunardini dit :

    Bonjour, je viens d l’installer dès thermostats th1120r avec le GT125 ,ma question le détecteur de fuite d’eau sont t’ils compatible avec le GT125

    Merci roberto

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Robert,

      Le détecteur d’eau n’est pas compatible avec le GT125. Vous pourrez par contre, dans une avenir rapproché, contrôler la valve Sedna VA4200WZ, au moyen de Neviweb. Les détecteurs de fuites communiquent directement avec la valve. Les détecteurs fonctionnent sous le protocole Zigbee, qui est différent des appareils progammables Web (Mi-Wi).

      Merci,

      L’équipe de Sinopé Technologies

  56. Erick Gagne dit :

    Bon Matin

    Avec la nouvelle Application et les changements apporter a Neviweb, je suis decu de ne pas pouvoir l’utiliser avec Siri. Tout dans la maison est controler par l’entremise de Homekit.

    Avec une vingtaine d’appareil de Sinope bien decevant. Deplus l’application est beaucoup plus lente a recolter les appareils.

    Je suis bien satisfait du service a la clientele et du fonctionnement en general de l’entreprise.

    Mais sur un centaine d’appareils en domotisation dans la maison ca devient agaçant de toujours ouvrir Neviweb.

    Merci..

    Ps désolé pour les fautes

  57. Michel Montminy dit :

    j’utilise votre interrupteur pour contrôler l’ouverture et fermeture de ma pompe à eau. lorsque je quitte je met l’interupteur en mode absent, au retour je le met en mode présent mais il reste fermé. Est-ce normal ?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Michel,

      Afin de vous aider, nous aurions besoin de connaître le paramètre du mode absent que vous avez sélectionné pour l’interrupteur.
      Paramètres mode absent

      Merci!

  58. Mathieu dit :

    Bonjour, quand croyez-vous qu’il sera possible de voir la consommation des thermostats zigbee dans l’application Smartthings?

    Merci!

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Mathieu,
      SmartThings ne permet pas d’ajouter ce type de fonctionnalité. L’historique de consommation pour les thermostats Zigbee sera uniquement disponible dans Neviweb.

      Merci !

  59. Marc dit :

    De toute évidence, je dois obligatoirement tout reprogrammer mes thermostats pour fonctionner avec la nouvelle version de l’application qui, par ailleurs, reste incompatible avec SmartThings, déception totale

  60. Jean Beaulieu dit :

    Depuis la nouvelle version NEVIWEB, mon hub smartthing ne fonctionne plus avec mes 6 thermostats.

    Allez-vous redonner la compatibilité Smartthings avec les thermostats programmable web?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean,

      Nous sommes présentement à finaliser la nouvelle API pour SmartThings. Les thermostats de la gamme Programmable Web pourront donc fonctionner comme avant d’ici quelques jours.

      Merci,

  61. Felix Boudreault dit :

    J’aimerais vous entendre sur la possibilité d’utiliser GoogleHome au lieu d’Alexa, dans un avenir proche? ou pas?

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Felix,

      Merci pour votre question! Il était prévu que Google Home fasse partie du dévoilement des nouvelles fonctionnalités. Malheureusement, Google Home a mis à jour les règlements de son système qui font en sorte que les appareils Programmables Web ne peuvent pas être compatibles avec cet assistant vocal.

  62. Bergeron dit :

    À quoi sert “le nombre de requête maximal par jour a été atteint pour ce compte” ? C’est aberrant de se faire limiter par je ne sais qui !!!!!!!

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour M. Bergeron,

      Avec la migration, le nombre de requêtes a été limité à 10 000 par jour. Une requête correspond à la communication entre Neviweb et vos appareils. Le nombre de requêtes sera augmenté lors d’une prochaine mise à jour. Restez à l’affût!

      Comment diminuer le nombre de requêtes quotidiennes?
      Pour diminuer le nombre de requêtes, évitez de laisser l’application ouverte si vous ne l’utilisez pas. Chaque appareil génère une requête aux 15 secondes + 1 requête de notification aux 5 secondes si vous êtes sur la page Tous les appareils. C’est standard, mais cela peut aller très vite si vous possédez beaucoup d’appareils!

      Merci,

      Isabelle

  63. Francoy Guay dit :

    Déçu que votre application ne fonctionne pas avec google home

  64. Jean-Yves Morin dit :

    J’adore la nouvelle application Neviweb surtout avec sa compatibilité Alexa.

    Maintenant comment fait-on pour ajouter une catégorie car j’ai des lumières et des prises à l’extérieur de la maison et aucune pièce extérieur n’est spécifiée sauf SPA et Patio. J’ai un lampadaire, une lumière de porche et une prise extérieure (ex.: bloc moteur), tous de Sinopé.

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean-Yves,
      Il n’est pas possible d’ajouter de pièces sur mesure dans l’appli Neviweb pour l’instant. Nous transmettons votre demande au département de développement de l’appli.
      Merci !

  65. Jean Larivière dit :

    Bonjour petit commentaire dans l’ancienne version je pouvais voir la consommation immédiate lorsque j’ouvrais exemple le contrôleur de charge du réservoir a eau chaude avec la nouvelle version je peux la voir seulement dans le menu programmation je pense.

    Je suis entrepreneur et je montrais souvent mon réservoir a eau chaude 3 éléments qui tirait seulement de l’élément du bas soit environ 850w.

    • Isabelle Sinopé dit :

      Bonjour Jean,
      Merci pour votre commentaire, nous avons transmis votre demande au département de développement de l’application.

  66. Philippe dit :

    J’aurais aimer que le lecture de puissance consommée des contrôleurs de charge soit toujours affichée sous le symbole . Cette fonctionnalité me manque …

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