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Politique de retour

Dans la plupart des cas, vous pouvez retourner votre achat Web, quelle que soit la raison, dans les 15 jours suivant la date d’expédition pour un remboursement complet (à l’exception des frais d’expédition encourus lors de l’expédition de la commande) tant que le produit n’a pas été utilisé. L’emballage ne doit pas avoir été ouvert et les sceaux de protection doivent être intacts.

Comment puis-je retourner mon achat ?

Contacter par courriel (commandes.orders@sinopetech.com) le service à la clientèle de Sinopé Technologies afin d’obtenir un numéro de retour. Vous devez indiquer votre numéro de commande, nom, modèle ainsi que la quantité du produit à retourner et la raison du retour. Un formulaire ainsi qu’un numéro de retour vous seront retournés dans les 48 heures. Emballer de façon sécuritaire les produits que vous désirez retourner et inclure le formulaire de retour. Indiquer le numéro de retour sur le colis puis l’expédier à l’adresse de Sinopé Technologies. Tous les retours doivent être expédiés en port payé. Aucun envoi expédié en port dû ne sera accepté. À la réception du retour et suite à une inspection, nous traiterons votre retour et un remboursement sera effectué selon la méthode originale de paiement. Afin de recevoir un remboursement complet, tel que mentionné ci-dessus, le produit ne doit pas avoir été utilisé et l’emballage ne doit pas avoir été ouvert. Les sceaux de protection doivent être intacts. Si l’emballage a été ouvert, les sceaux de protection ne sont plus sur l’emballage ou le produit a été installé, un frais de réapprovisionnement de 25 % sera déduit du remboursement.

Adresse de retour :

Sinopé Technologies Inc.
705, avenue Montrichard
Saint-Jean-sur-Richelieu, Qc
Canada, J2X 5K8

Livraison refusée

Si la livraison des articles commandés est refusée sans raison, les frais de transport encourus pour l’expédition des dits articles seront déduits du montant remboursé.

Puis-je retourner mon achat Web à une détaillant local ?

Non, tous les achats Web doivent être retournés directement chez Sinopé Technologies.

Que dois-je faire si je crois que le produit est défectueux ?

Contactez Sinopé Technologies afin de parler avec un technicien du support technique pour dépanner l’appareil. Vous pouvez aussi faire parvenir un courriel (support@sinopetech.com) en indiquant le numéro de modèle ainsi que la situation problématique et un technicien communiquera avec vous dans les plus brefs délais. Si l’appareil est jugé défectueux et encore sous garantie, vous serez en mesure de retourner le produit à l’endroit que vous avez acheté afin d’obtenir un appareil de remplacement. Si le produit a été acheté à partir de notre site Web, un numéro de retour ainsi qu’un formulaire de retour vous seront envoyés afin que vous puissiez retourner le produit défectueux chez Sinopé. Emballer de façon sécuritaire les produits que vous désirez retourner et inclure le formulaire de retour. Indiquer le numéro de retour sur le colis puis l’expédier à l’adresse de Sinopé Technologies. Tous les retours doivent être expédiés en port payé. Aucun envoi expédié en port dû ne sera accepté. À la réception et suite à une vérification de l’appareil défectueux, un produit de remplacement vous sera envoyé sans frais.

Adresse de retour :

Sinopé Technologies Inc.
705, avenue Montrichard
Saint-Jean-sur-Richelieu,
Qc Canada,
J2X 5K8

Puis-je retourner à Sinopé un produit non défectueux acheté auprès d'un détaillant local?

Non, tous les achats effectués dans un magasin de détail local ne peuvent pas être retournés à Sinopé Technologies. Il doit être retourné au magasin sauf si le produit est défectueux.

Puis-je retourner des produits Sinopé défectueux ou non défectueux achetés sur une plateforme de commerce électronique et vendus par un tiers vendeur ?

Non, tous les achats effectués sur une plateforme de commerce électronique et vendus par un tiers vendeur ne peuvent être retournés à Sinopé Technologies. Ils doivent être retournés au tiers vendeur .

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