Calypso - Contrôleur de chauffe-eau intelligent

Les événements de pointe Hilo ont lieu par temps froid, en période de grande demande, entre le 1er décembre et le 31 mars. Ils se déroulent de 4 h à 11 h ou de 15 h à 22 h, ou encore à ces deux moments.

Les événements Hilo se déroulent en 3 phases, toutes automatisées par Hilo :

1. Phase de préchauffage optionnelle (4 h à 6 h) : Non applicable pour le contrôleur de chauffe-eau, uniquement disponible pour les thermostats.
2. Phase de réduction (6 h à 10 h) : Le contrôleur Calypso éteint automatiquement le chauffe-eau dès le début de la phase de réduction. Les utilisateurs peuvent continuer de consommer de l’eau chaude de façon modérée durant l'événement. Toutefois, si la température de l’eau descend sous le seuil minimal de 49 °C, le chauffe-eau redémarre automatiquement afin d’éviter de manquer d’eau chaude. 
3. Phase de reprise (10 h à 11 h) : Une fois l'événement terminé, le chauffe-eau se remet en marche automatiquement et reprend son fonctionnement habituel. À noter qu’il est possible que votre contrôleur Calypso reste éteint un peu après la fin d'un événement puisque le retour au mode « normal » se fait graduellement et aléatoirement parmi tous les appareils inscrits à la fonctionnalité, afin de ne pas créer de nouvelles pointes.

Pour toute question concernant la gestion d'un événement de pointe, nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle d'Hilo :

• 438 289-4456
• 1 844 500-4456 (sans frais)

Durant un événement de pointe, si la température de l'eau atteint 49 °C, le contrôleur de chauffe-eau se remet à chauffer la partie du haut du réservoir. Le contrôleur pourra ensuite retourner à l'événement (si nécessaire) après avoir atteint 50 °C et maintenu une température supérieure pendant 20 minutes.

Note : La température minimale ne peut pas être modifiée, elle demeure à 49 °C par défaut.

Oui, il est obligatoire de connecter la sonde de température au Calypso afin que ce dernier puisse participer aux événements de gestion de la demande. Autrement, la température de l’eau sera considérée comme inadéquate et le contrôleur ne sera pas pris en compte lors d'un événement.

La mesure de sécurité avec un seuil minimal de température permet de limiter le risque de transmission de bactéries. Durant les événements de pointe, lorsque la température de l’eau est sous ce seuil, le chauffe-eau se remet en marche automatiquement pour que l’eau soit chaude à nouveau et non tiède, limitant ainsi les risques de transmission de bactéries.

Bonne pratique : Avec Hilo, il est recommandé de garder le contrôleur de chauffe-eau Calypso en fonction en tout temps, sauf en cas d’absence prolongée de plus de 3 jours. En fait, en dehors des événements, la protection basse température ne s’applique pas, donc il est important de toujours remettre le contrôleur en marche si vous le désactivez pendant plusieurs jours.

Avec l’appli Hilo, vous pourrez : 

• Voir la température de l’eau du réservoir
• Visualiser la puissance de l’alimentation électrique du chauffe-eau
• Modifier l’état Allumé/Éteint du chauffe-eau
• Participer automatiquement aux défis avec la mesure de sécurité

Si votre contrôleur de chauffe-eau participe aux événements de pointe, cela ne signifie pas que vous n’aurez plus d’eau chaude pendant l’événement. Vos habitudes de consommation auront par contre une incidence sur la quantité d’eau chaude disponible. Ainsi, si vous effectuez plusieurs actions qui requièrent de l’eau chaude pendant l'événement, il est possible que votre contrôleur se réactive pendant l'événement si la température de l’eau passe sous le seuil minimal prédéterminé.

Autrement, si vous consommez l’eau de façon modérée, vous serez en mesure d’en utiliser tout au long d'un événement de pointe. 

Pour connecter le contrôleur de chauffe-eau Calypso à Hilo et recevoir la prime, il suffit de suivre ces étapes.

Si ce n’est pas déjà fait :

1. Téléchargez l’appli Sinopé Neviweb et créez-vous un compte.
2. Ajoutez votre contrôleur de chauffe-eau dans Sinopé Neviweb en suivant les étapes d’ajout d’appareil.
3. Sélectionnez l’option Hilo dans Éco Sinopé.
4. Commandez la passerelle Hilo et téléchargez l’appli.

Connexion à Hilo : 

1. Dans l’application Hilo, allez à la page des appareils.
2. Sélectionnez le + dans le coin supérieur droit de l’écran. 
3. Sélectionnez Ajouter un appareil. 
4. Sélectionnez Contrôleur de chauffe-eau. 
5. Sélectionnez Sinopé.
6. Sélectionnez Me connecter à mon compte. 
7. Sélectionnez Accepter. 
8. Connectez-vous à votre compte dans l’appli Sinopé Neviweb.  
9. Si on vous le demande, indiquez que vous acceptez. 
10. Sélectionnez les appareils et confirmez que vous les ajoutez. 
11. Fermez l’application Sinopé Neviweb de Sinopé lorsque le message Les appareils ont été ajoutés! apparaît.

Utilisation du Calypso avec Hilo

• Participation aux événements de pointe: Oui
• Participation aux événements de pointe sans sonde de température : Non
• Protection basse température de l’eau : Seulement lors des événements de pointe
• Réactivation de l’appareil automatique hors événements : Non
• Protection basse température de l’eau personnalisable : Non (49 °C par défaut)

Utilisation du Calypso avec Éco Sinopé

• Participation aux événements de pointe: Oui
• Participation aux événements de pointe sans sonde de température : Oui
• Protection basse température de l’eau : En tout temps
• Réactivation de l’appareil automatique hors événements : Oui (si protection basse température activée)
• Protection basse température de l’eau personnalisable : Oui (45 °C à 55 °C ou désactivée)